Diplomado en Resolución de Conflictos
¡De esto trata nuestro diplomado!
Los conflictos tienen origen en las diferencias, por eso el primer paso para su resolución es investigar, escuchar y dialogar. No se alcanzan acuerdos de forma unilateral ni tampoco imponiendo una visión sobre otra; en cambio, se ponen en común las ideas para pensar en soluciones. Esto, sin embargo, no resulta tan simple, razón por la cual es necesario adoptar técnicas de negociación y persuasión.
¿Qué tal si desarrollas un estilo propio para que medies con total seguridad en los conflictos? Este diplomado te ayudará en ese propósito.
¿A quién va dirigido?
Este programa está dirigido a profesionales de distintas áreas del conocimiento que deseen fortalecer sus conocimientos en gerencia estratégica, liderazgo, resolución de conflictos, talento humano, y direccionamiento estratégico.
Competencias que desarrollarás
- Identificar las causas y tipos de conflicto
- Reconocer los componentes de un conflicto organizacional
- Utilizar técnicas para mediar en un conflicto
- Emplear estrategias para generar respuestas asertivas
- Adoptar técnicas para mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales
- Liderazgo
- Estilos de negociación
- Reglas para persuadir
- Las variables de la negociación
¿En quién te convertirás?
Una vez finalices este programa de formación, tendrás la capacidad para liderar procesos de resolución de conflictos, así como crear estrategias para su prevención en la empresa.
Módulos o contenidos
- Módulo 1:
El conflicto y sus elementos en el ámbito organizacional - Módulo 2:
Prevención del conflicto: la estrategia de un buen líder - Módulo 3:
Mediación y conciliación - Módulo 4:
El líder negociador
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