Certificado en Fan Engagement

Certificado en Fan Engagement

El Certificado de Fan Engagement se enfoca en la gestión de relaciones sólidas y enriquecedoras entre las organizaciones deportivas y sus seguidores. En un contexto donde las asistencias a eventos deportivos están en declive debido a diversas razones, este certificado te capacitará para revitalizar la conexión entre los aficionados y los equipos, brindándote un entendimiento de los seguidores, sus motivaciones y expectativas, así como estrategias efectivas para fidelizarlos, lo que se traduce en un aumento sostenible de las asistencias y la vitalidad financiera de las organizaciones deportivas.

¿A quién va dirigido?

• Gerentes de organizaciones vinculadas a clubes, federaciones, asociaciones o ligas deportivas. 
• Miembros de agencias, consultoras o empresas emergentes enfocadas en ofrecer soluciones integrales para fan engagement o fan experience. 
• Profesionales en general, interesados en este tema.       

Competencias que desarrollarás

• Desarrollar un entendimiento más detallado sobre fan engagement: su definición, historia, principios, prácticas y fundamentos. 
• Entender la naturaleza de los aficionados y la afición para poner a los fanáticos en el centro de la actividad de clubes, ligas y/o asociaciones nacionales. 
• Crear una estrategia de fan engagement y diseñar una experiencia óptima para los aficionados, incluyendo todos los “puntos de contacto” relevantes y para todos los segmentos claves de los aficionados. 
• Crear una cultura de fidelización en una asociación Liga o club (liderazgo en Fan Engagement) 

¿En quién te convertirás?

Como egresado, tu perfil profesional estará orientado a la gestión efectiva de fan engagement en el contexto deportivo. Desarrollarás una comprensión profunda de los principios y prácticas del fan engagement, centrado en poner a los aficionados en el centro de la actividad deportiva., además, estarás en capacidad de crear estrategias de fan engagement, diseñar experiencias óptimas para los aficionados y fomentar una cultura de fidelización en clubes, ligas o asociaciones deportivas. En resumen, tendrás las habilidades necesarias para fortalecer las relaciones entre los aficionados y las organizaciones deportivas, contribuyendo así al crecimiento sostenible de las asistencias y la vitalidad financiera de estas organizaciones. 

Curso 1. ¿Por qué tan “fan engagement”? Definición,principios y fundamentos . 

Módulo 1: El origen del fan engagement. 

Módulo 2: Definición de aficionados. 

Módulo 3: El fundamento de la participación de los aficionados. 

Módulo 4: Crear una estrategia de fan engagement. 

Curso 2.  Fidelización de los aficionados  

Módulo 1: Identificación del club: ¿“misma canción, distinta letra”? 

Módulo 2: Entender y fidelizar la base de aficionados 

Módulo 3: Dar valor a las experiencias de los afiliados aficionados 

Módulo 4: Las personas y culturas 

Curso 3. ¿Qué es un aficionado? entender la naturaleza de la afición  

Módulo 1: Aficionado versus cliente: un amor basado en fricción, emoción e irracionalidad 

Módulo 2: Comprendiendo el comportamiento de los aficionados 

Módulo 3: Consulta a los aficionados y un diálogo estructurado 

Módulo 4. Incrementando la participación (datos e indicadores) 

Curso 4. Liderazgo: crear y mantener una cultura de fidelización

Módulo 1: Una introducción al liderazgo de Fan Engagement 

Módulo 2: Un modelo de fidelización 

Módulo 3: Participación de la comunidad 

Módulo 4: Incorporar el Fan Engagement